Soluciones para la Cadena de Valor


LOGÍSTICA INVERSA

Optimice los recursos de su operación y genere valor para sus clientes.

 

Optimización de Esfuerzos

Mayor eficiencia en sus procesos logísticos destinados a la gestión de su cadena de valor y suministros.

 

Reducción de Tiempos

Actividades logísticas ejecutadas a tiempo para generar eficiencias y mejores experiencias de servicio.

 

Reducción de Costos

Que se convierten en ventajas competitivas y generan mejores márgenes de utilidad, optimizando las inversiones.

 

Porque la gestión logística no termina con la entrega del producto

La correcta gestión de los procesos logísticos posteriores a la entrega de un producto o servicio puede ayudar re-inyectar recursos a sus procesos productivos.

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CONTACT CENTER

Siempre en contacto con clientes, usuarios y proveedores, para una mejor comunicación y procesos siempre alineados.

 

Más Humano

Personas reales para atender necesidades reales de clientes y usuarios reales.

 

En tiempo Real

Atención en tiempo real de las solicitudes, para una experiencia de servicio cercana y diligente.

 

Inbound & Outbound

Recibimos las llamadas de sus usuarios o los contactamos para resolver proactivamente sus solicitudes.

 

Las personas prefieren ser atendidas por personas

La atención directa y en tiempo real a clientes y usuarios genera una experiencia de servicio cercana y humana que influye en la satisfacción del cliente y la fidelización a las marcas.

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SERVICIOS DE CAMPO

Ahorramos tiempo y esfuerzos de desplazamientos atendiendo en sitio.

 

Optimización de Esfuerzos

Mayor eficiencia en aquellos procesos logísticos fuera de sus instalaciones, o que requieren soporte en sitio.

 

Reducción de Tiempos

Actividades logísticas ejecutadas a tiempo para favorecer el flujo ininterrumpido de operaciones en sus instalaciones y fuera de estas.

 

Servicio en Sitio

Mejores experiencias de servicio, al evitar desplazamientos y la inversión en tiempos y recursos que esto conlleva.

 

¡Soporte dónde se necesita y al momento!

Generamos valor para los clientes y usuarios finales, brindando experiencias de servicio diferenciales, que evitan desplazamientos y reducen tiempo y recursos invertidos en procesos de instalación, capacitación, soporte, entre otros.

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ABASTECIMIENTO

Apoyamos el abastecimiento de suministros para su operación.

 

Enfoque

Evitamos a nuestros clientes complicados procesos, que desenfocan su atención y esfuerzos de lo que en verdad es importante para estos.

 

Seguridad

El uso de suministros o partes no aptas puede generar riesgo de accidentes durante la prestación de un servicio o el funcionamiento de un producto, nuestros accesorios homologados reducen este riesgo.

 

 

Respaldo

Contar con nuestra oferta de abastecimiento, genera un respaldo idóneo en caso de que su stock propio de suministros y partes no cumpla con las necesidades de su compañía.

 

 

La diferencia puede estar en los suministros adecuados

 

La calidad de un producto o servicio puede llegar a depender del uso de los accesorios idóneos. Por eso en Woden® realizamos meticulosas pruebas para asegurar que los accesorios y partes que ofrecemos cumplen con los requerimientos del servicio para el cual están destinados.

 

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SOPORTE POSVENTA

Genere valor aún después de la entrega del producto.

 

Atención al Cliente

Recibimos y gestionamos las solicitudes de sus clientes y usuarios mediante mesa de ayuda y canales de autogestión.

 

Atención de Garantías

Validamos solicitudes de garantía en productos y servicios para su posterior gestión.

 

Fuera de Garantía

Certificamos nuestros servicios y disponemos los repuestos y partes para antender solicitudes fuera de garantía.

 

Porque la relación comercial no termina con la entrega del producto

Brindar soluciones a través servicios posventa genera una experiencia integral de marca que posiciona su marca y crea relaciones comerciales perdurables con sus clientes.

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Nuestras soluciones para la cadena de valor son un respaldo para su marca

Evite destinar recursos y esfuerzos divididos en procesos y proveedores independientes, configure una solución integral a sus necesidades con nosotros y optimice sus inversiones y recursos.

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Creado por Resultero Agencia Digital